Pourquoi partir de la plaque
Deux véhicules du même modèle peuvent avoir des moteurs, des boîtes ou des équipements différents. En partant de l'immatriculation, vous obtenez l'identification précise du véhicule et vous évitez :
- les erreurs de références de pièces (filtres, plaquettes, kits de distribution…) ;
- les allers-retours avec le client pour retrouver la motorisation ;
- la ressaisie des mêmes informations sur le devis, l'ordre de réparation puis la facture.
Les informations retrouvées à partir de la plaque
Selon le service d'identification utilisé, la plaque permet généralement de retrouver :
| Information | À quoi elle sert dans le devis |
|---|---|
| Marque, modèle, version | Choisir le bon forfait et les bonnes pièces |
| Énergie (essence, diesel, hybride, électrique) | Adapter les opérations (vidange, filtres, contrôles) |
| Date de première mise en circulation | Âge du véhicule, plan d'entretien |
| Numéro VIN | Recherche de pièces sans ambiguïté |
Le kilométrage, lui, ne se lit pas sur la plaque : relevez-le au compteur à l'arrivée du véhicule, il doit figurer sur la facture.
Ce que le devis doit contenir
- Les coordonnées du garage et celles du client, la date et la durée de validité du devis.
- Le véhicule : immatriculation, marque, modèle, kilométrage.
- Le détail des opérations : pour chaque pièce, sa désignation, la quantité et le prix ; pour la main-d'œuvre, le temps et le taux horaire, ou le forfait.
- Le total hors taxes, la TVA et le total toutes taxes comprises.
- La mention de l'accord du client (« bon pour accord », date, signature).
Depuis 2017, le garagiste doit aussi permettre au client d'opter pour des pièces issues de l'économie circulaire pour certaines catégories de pièces (pièces de carrosserie amovibles, de garnissage intérieur et de sellerie, vitrages non collés, pièces optiques, pièces mécaniques ou électroniques hors trains roulants, direction, freinage et éléments de liaison au sol), sauf exceptions prévues par le code de la consommation.
Devis gratuit ou payant : ce que dit la règle
Pour une réparation automobile, le devis n'est pas obligatoire, mais le garagiste ne peut pas refuser d'en établir un si le client le demande. Il peut être payant, à condition que le client soit informé à l'avance du principe et du montant ; son prix est souvent déduit de la facture si les travaux sont acceptés. Un devis n'engage le client qu'une fois signé : son silence ne vaut pas accord.
Les prix doivent par ailleurs être affichés à l'accueil : taux horaires TTC par type de prestation (mécanique, carrosserie, peinture…) et prix TTC des forfaits.
Gagner du temps sur chaque devis
- Des forfaits à vos taux : vidange, freins, distribution… calculés avec vos taux horaires, ajustables au cas par cas.
- Un seul document qui avance : le devis accepté devient ordre de réparation, puis facture, sans ressaisie.
- L'envoi immédiat : le client reçoit le PDF par e-mail pendant qu'il est encore au comptoir ou au téléphone.
Avec MecaPilot
Dans MecaPilot, vous tapez la plaque et le véhicule se remplit : marque, modèle, énergie et date de mise en circulation (50 recherches incluses chaque mois). Vos forfaits sont calculés avec vos taux T1, T2 et T3, pièces et main-d'œuvre restent modifiables, et le devis part en PDF à votre nom par e-mail. Le jour des travaux, il devient facture en un clic.
Questions fréquentes
Peut-on faire payer un devis de garage ?
Oui, à condition d'informer le client à l'avance du principe et du montant. Le montant est souvent déduit de la facture si le client accepte les travaux.
Un devis de garage est-il obligatoire ?
Non pour une réparation automobile, mais le garagiste ne peut pas refuser d'en établir un si le client le demande. Il reste fortement conseillé : c'est la base de l'accord avec le client.
Combien de temps un devis est-il valable ?
C'est le garage qui fixe la durée de validité ; indiquez-la sur le devis (par exemple 30 jours), car le prix des pièces évolue.
Que faire si des travaux supplémentaires sont nécessaires ?
Prévenez le client et obtenez son accord avant de les réaliser, idéalement par écrit (devis complémentaire ou ordre de réparation modifié et signé).
Sources
Ce guide donne une information générale ; il ne remplace pas l'avis de votre expert-comptable ou de votre organisation professionnelle.